Učitavanje...
Učitavanje...
Podrška kupcima
Želimo da svaki kupac bude zadovoljan svojom porudžbinom. Ukoliko proizvod stigne oštećen, nije ispravan ili imate bilo kakvu primedbu, kontaktirajte nas i potrudićemo se da pronađemo najbolje rešenje.
Poslednje azurirano: 29. јун 2026.
Blago Tare
Za svaku porudžbinu stojimo vam na raspolaganju. Ukoliko vam je potrebna dodatna informacija ili pojašnjenje, rado ćemo pomoći.
Molimo vas da paket pregledate odmah po prijemu. Ukoliko primetite oštećenje ambalaže ili proizvoda, fotografišite paket i kontaktirajte nas u najkraćem mogućem roku. Ako je proizvod oštećen, tegla polomljena ili ste primili pogrešnu porudžbinu, pošaljite nam broj porudžbine, nekoliko fotografija i kratak opis problema kako bismo što brže pronašli rešenje.
Svaku reklamaciju razmatramo pažljivo i nastojimo da pronađemo najbolje rešenje za kupca. U zavisnosti od situacije možemo ponuditi zamenu proizvoda, ponovno slanje, povraćaj novca ili drugo odgovarajuće rešenje. Imajte u vidu da su naši proizvodi prirodnog porekla. Prirodna kristalizacija meda, kao i manje razlike u boji, aromi ili teksturi, predstavljaju uobičajene osobine prirodnog meda i nisu razlog za reklamaciju.
Zbog prirode prehrambenih proizvoda, povrat otvorenih ili korišćenih proizvoda nije moguć, osim u slučajevima kada je proizvod neispravan ili je došlo do greške prilikom isporuke. Pre svakog povrata molimo vas da nas kontaktirate kako bismo zajedno dogovorili najjednostavniji i najbezbedniji način rešavanja situacije.
Najbrži način da rešimo reklamaciju jeste da nas kontaktirate telefonom ili putem e-maila navedenog na kontakt stranici. Radi brže obrade, u poruci navedite ime i prezime, broj porudžbine (ukoliko ga imate), datum prijema pošiljke, opis problema i fotografije proizvoda ili pakovanja.